{"id":1607,"date":"2024-04-18T11:31:33","date_gmt":"2024-04-18T09:31:33","guid":{"rendered":"https:\/\/kwikwink.com\/?p=1607"},"modified":"2024-04-18T15:52:21","modified_gmt":"2024-04-18T13:52:21","slug":"self-check-in","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kwikwink.com\/blog\/self-check-in\/","title":{"rendered":"Pourquoi mettre en place une solution de self check-in dans les locations \u00e0 courte dur\u00e9e ?"},"content":{"rendered":"\n

Les offres d\u2019h\u00e9bergements en location courte dur\u00e9e ne cessent de se multiplier, qu\u2019il s\u2019agisse de chambres d\u2019h\u00f4tels ou de logements lou\u00e9s par des particuliers sur des plateformes comme Airbnb et HometoGo ou encore d\u2019\u00e9changes de maisons sur des sites comme HomeExchange.  Pour sortir son \u00e9pingle du jeu et proposer une exp\u00e9rience client optimale, le self check-in s\u2019av\u00e8re \u00eatre une solution pertinente. Qu\u2019est-ce que le self check-in ? Quels sont ses avantages ? Et comment le mettre en place ?  Zoom sur les solutions de self check-in dans la location de courte dur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Qu\u2019est-ce que le self check-in ?<\/h2>\n\n\n\n

Le self check-in<\/strong>, que l\u2019on pourrait traduire en fran\u00e7ais par arriv\u00e9e autonome, est le fait de permettre \u00e0 des voyageurs de pouvoir entrer de mani\u00e8re ind\u00e9pendante dans leur location temporaire. Cela consiste concr\u00e8tement \u00e0 installer un dispositif \u00e0 l\u2019entr\u00e9e du logement, ou \u00e0 proximit\u00e9, qui permet aux locataires d\u2019effectuer leur arriv\u00e9e en totale autonomie, sans l\u2019intervention d\u2019un tiers.\u00a0Si cette solution constitue un argument fort pour attirer plus de voyageurs, elle est aussi tr\u00e8s avantageuse pour les g\u00e9rants d\u2019h\u00e9bergements touristiques et les entreprises de conciergerie<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Quels sont les avantages du self check-in ?<\/h2>\n\n\n\n

Avantages pour les voyageurs<\/h3>\n\n\n\n

Pour les voyageurs, arriv\u00e9e autonome rime avec flexibilit\u00e9<\/strong>. Et, dor\u00e9navant, la flexibilit\u00e9 constitue la pierre angulaire de toute exp\u00e9rience client r\u00e9ussie, quel que soit le secteur d\u2019activit\u00e9. Les millennials, qui ont grandi avec la technologie, sont d\u2019ailleurs tr\u00e8s sensibles aux exp\u00e9riences qui m\u00ealent autonomie et agilit\u00e9. Une \u00e9tude de Gallup<\/a> souligne en effet que l\u2019adaptabilit\u00e9 est l\u2019une des cinq valeurs ma\u00eetresses dans la vie des individus de cette g\u00e9n\u00e9ration. 
Avec une solution de self check-in<\/strong>, les locataires entrent dans le logement \u00e0 l\u2019heure de leur choix, sans \u00eatre d\u00e9pendant des disponibilit\u00e9s d\u2019une tierce personne, celle qui se trouve en possession des cl\u00e9s ou tout autre dispositif de gestion du contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s. Avec le check-in autonome, les voyageurs n\u2019ont pas \u00e0 organiser leurs arriv\u00e9es et leurs d\u00e9parts autour de l\u2019emploi du temps d\u2019un tiers. Ils gagnent ainsi en libert\u00e9 et en flexibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Avantages pour les gestionnaires<\/h3>\n\n\n\n

Mettre en place une solution de self check-in est un argument de vente puissant. En octroyant une grande flexibilit\u00e9 aux voyageurs, le g\u00e9rant augmente son potentiel de r\u00e9servation et donc son taux de remplissage. Certaines plateformes, dont Airbnb, encouragent d\u2019ailleurs cette pratique. Un filtre existe sur ce site pour permettre aux locataires de ne s\u00e9lectionner que les logements qui proposent le self check-in<\/strong>. Des ressources sont disponibles dans le centre d\u2019aide Airbnb sur ce sujet pour expliciter aux h\u00f4tes et aux voyageurs les b\u00e9n\u00e9fices de cette m\u00e9thode. <\/p>\n\n\n\n

Outre l\u2019aspect p\u00e9cuniaire, le self check-in est tr\u00e8s b\u00e9n\u00e9fique en termes d\u2019organisation et de gestion. Le g\u00e9rant du bien \u00e0 louer, qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un particulier ou d\u2019une conciergerie, n\u2019est plus oblig\u00e9 de se plier aux horaires d\u2019arriv\u00e9e et de d\u00e9part de ses locataires, b\u00e9n\u00e9ficiant ainsi d\u2019une plus grande flexibilit\u00e9 \u00e0 son tour. <\/p>\n\n\n\n

Enfin, pour les professionnels du secteur, le check-in autonome repr\u00e9sente aussi un poste d\u2019\u00e9conomie<\/strong>. En envoyant un message d\u00e9taill\u00e9 sur la proc\u00e9dure \u00e0 suivre \u00e0 l\u2019arriv\u00e9e, via la plateforme de r\u00e9servation, et en pla\u00e7ant un livret d\u2019accueil et un r\u00e8glement int\u00e9rieur dans le logement, il n\u2019est plus n\u00e9cessaire de mobiliser un employ\u00e9 ou un prestataire pour accueillir les locataires. <\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les solutions de self check-in ?
Il existe aujourd\u2019hui plusieurs dispositifs de self check-in<\/strong>, qui r\u00e9pondent plus ou moins bien aux besoins des voyageurs, loueurs particuliers et professionnels de la conciergerie.<\/h2>\n\n\n\n

La bo\u00eete \u00e0 cl\u00e9 s\u00e9curis\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

La bo\u00eete \u00e0 cl\u00e9 est le dispositif le plus utilis\u00e9 pour permettre une arriv\u00e9e autonome \u00e0 des convives. Il s\u2019agit d\u2019une bo\u00eete ferm\u00e9e dans laquelle sont dispos\u00e9es les cl\u00e9s du logement et qui n\u00e9cessite l\u2019utilisation d\u2019un code pour \u00eatre ouverte. Cette solution id\u00e9ale en apparence, commence pourtant \u00e0 poser un probl\u00e8me dans certaines grandes agglom\u00e9rations. <\/p>\n\n\n\n

C\u2019est surtout l\u2019installation de ces bo\u00eetes \u00e0 cl\u00e9s, devant \u00eatre plac\u00e9es \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur du logement, qui s\u2019av\u00e8re probl\u00e9matique. De nombreux bo\u00eetiers sont install\u00e9s dans les communs de copropri\u00e9t\u00e9s, sans accord de la copropri\u00e9t\u00e9, ou sont install\u00e9es dans l\u2019espace public, sur du mobilier urbain. Certaines municipalit\u00e9s, dont la ville de Nice ou de Beaune, ont d\u2019ailleurs lanc\u00e9 une chasse aux bo\u00eetes \u00e0 cl\u00e9s pour les localiser et ensuite les retirer de l\u2019espace public.<\/p>\n\n\n\n

Les casiers \u00e0 cl\u00e9s connect\u00e9s<\/h3>\n\n\n\n

Suivant le m\u00eame principe que les fameuses bo\u00eetes \u00e0 cl\u00e9s, les casiers \u00e0 cl\u00e9s sont quant \u00e0 eux install\u00e9s dans des commerces, id\u00e9alement \u00e0 proximit\u00e9 du logement. Le g\u00e9rant r\u00e9serve un casier connect\u00e9 et remet des instructions aux voyageurs qui doivent se rendre dans ce commerce et saisir un code pour r\u00e9cup\u00e9rer les cl\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

Si ce dispositif r\u00e9sout le probl\u00e8me des installations sauvages de bo\u00eetiers, il ne peut pas v\u00e9ritablement \u00eatre assimil\u00e9 \u00e0 du self check-in puisque les voyageurs sont dans ce cas d\u00e9pendant du commerce de proximit\u00e9. Ils doivent se calquer sur les horaires d\u2019ouverture pour r\u00e9cup\u00e9rer les cl\u00e9s au check-in et les red\u00e9poser pour le check-out. <\/p>\n\n\n\n

Aussi, dans cette solution, comme pour la pr\u00e9c\u00e9dente, le fait de recourir \u00e0 des cl\u00e9s pour entrer dans le logement expose le g\u00e9rant \u00e0 un risque de perte ou de vol. Ces dispositifs de contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s physiques ne r\u00e9pondent plus aux besoins actuels.<\/p>\n\n\n\n

La serrure \u00e0 digicode<\/h3>\n\n\n\n

Les serrures \u00e0 code sont un autre moyen pour contr\u00f4ler l\u2019acc\u00e8s des logements en location courte dur\u00e9e et permettre le check-in autonome<\/strong>. Un code est remis aux voyageurs avant leur arriv\u00e9e afin qu\u2019ils puissent entrer dans le logement de mani\u00e8re ind\u00e9pendante, \u00e0 l\u2019heure qu\u2019ils souhaitent. <\/p>\n\n\n\n

Afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 du logement et la s\u00fbret\u00e9 des futurs voyageurs, les codes doivent \u00eatre chang\u00e9s entre chaque r\u00e9servation. Ce dispositif implique donc une intervention manuelle sur la serrure, ou sur une application d\u00e9di\u00e9e si le digicode est connect\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

La serrure connect\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n

La serrure connect\u00e9e est la solution de self check-in la plus aboutie<\/strong> et qui garantit la meilleure exp\u00e9rience client. Il s\u2019agit de cylindres dot\u00e9s d\u2019\u00e9lectronique et qui sont contr\u00f4lables \u00e0 distance, g\u00e9n\u00e9ralement via une application d\u00e9di\u00e9e. L\u2019entr\u00e9e du voyageur se fait ainsi gr\u00e2ce au smartphone. Aucun probl\u00e8me d\u2019oubli de code, ni de perte de cl\u00e9. Pas d\u2019installation sauvage probl\u00e9matique. Pas de d\u00e9pendance \u00e0 un accord de la copropri\u00e9t\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

De plus, certaines solutions de gestion du contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s<\/a> intelligente, comme notre solution Kwikwink bas\u00e9e sur le principe de la Blockchain, permettent de cr\u00e9er un sc\u00e9nario pour chaque r\u00e9servation, afin de cr\u00e9er des acc\u00e8s temporaires, personnalis\u00e9s et individuels. <\/p>\n\n\n\n

Concr\u00e8tement, le g\u00e9rant du logement cr\u00e9e un acc\u00e8s sp\u00e9cifique, avec une heure et une date de d\u00e9but ainsi qu\u2019une heure et une date de fin, permettant uniquement au voyageur d\u2019acc\u00e9der au logement, et uniquement durant une p\u00e9riode bien d\u00e9finie.<\/p>\n\n\n\n

Kwikwink : la solution de self check-in optimale<\/h2>\n\n\n\n

Notre solution Kwikwink r\u00e9pond aux attentes actuelles des voyageurs, qu\u2019ils effectuent des d\u00e9placements professionnels ou dans le cadre priv\u00e9, mais elle r\u00e9pond aussi aux besoins des personnes qui mettent leurs biens en location \u00e0 courte dur\u00e9e. Elle vient faciliter et s\u00e9curiser la gestion du contr\u00f4le d\u2019acc\u00e8s et a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour s\u2019adapter \u00e0 plusieurs profils : <\/p>\n\n\n\n